:: المركز الإخباري :: الديوان المقروء :: الديوان المسموع :: قناة ويلان :: مركز التحميل :: للمميزين فقط ::

مركز ويلان الاخباري
رســــائـــل لـن تـصـل ...!! (اخر مشاركة : عابر احساس - عددالردود : 136 - عددالزوار : 98256 )           »          الرياض - حي الندوة (اخر مشاركة : نافع العطيوي - عددالردود : 0 - عددالزوار : 1 )           »          قصيدة باللواء : سطام بن داخل الحربي . (اخر مشاركة : سنجــار - عددالردود : 1 - عددالزوار : 67224 )           »          بعض قصايدي المسموعه (اخر مشاركة : غازي العايد - عددالردود : 0 - عددالزوار : 95458 )           »          علمتني الحياة (اخر مشاركة : طلال الفقير - عددالردود : 0 - عددالزوار : 95358 )           »          جديدي قصايدي غازي العايد (اخر مشاركة : غازي العايد - عددالردود : 0 - عددالزوار : 90010 )           »          بعض قصائدي المسموعه 2023 (اخر مشاركة : غازي العايد - عددالردود : 0 - عددالزوار : 86070 )           »          بعض قصائدي المسموعه 2023 (اخر مشاركة : غازي العايد - عددالردود : 0 - عددالزوار : 92060 )           »          ஐღإهداء عبارات من القلب إلى القلبஐღ (اخر مشاركة : عابر احساس - عددالردود : 7195 - عددالزوار : 2000964 )           »          تفعيل الحساب (اخر مشاركة : أبوجابر - عددالردود : 3 - عددالزوار : 14 )           »         
آخر المشاركات




المنتدي العام للمواضيع العامه التي ليس لها منتدى متخصص

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 20/11/05, (03:18 PM)   المشاركة رقم: 1
المعلومات
الكاتب:
فايز البذيلي
اللقب:
كاتب
الرتبة:

البيانات
التسجيل: 15/04/05
العضوية: 68
الدولة: تبوكـ الــــورد
المشاركات: 9,905
بمعدل : 1.38 يوميا
معدل التقييم: 73
نقاط التقييم: 111
فايز البذيلي يستحق التميزفايز البذيلي يستحق التميز


الإتصالات
الحالة:
فايز البذيلي غير متصل
وسائل الإتصال:

المنتدى : المنتدي العام
افتراضي تذمرهم يصل الى حد السب والشتم !

تذمرهم يصل إلى حد السب والشتم...العملاء يصبون جام غضبهم على موظفي (907) بسبب تأخر تزويدهم بخدمة الـ (DSL)



الدمام:خالد الجناحي

قال مصدر مسؤول في شركة الاتصالات السعودية, بالمنطقة الشرقية لـ (الوفاق): إن معظم العاملين في مركز العناية بالهاتف الثابت (907) في الشرقية , والذين يزيد عددهم عن 200 موظف , يعانون من تذمر العملاء المطالبين بتزويدهم بالخطوط الرقمية (DSL)، ويتوقع أن الوضع مشابه لزملاءهم في بقية المناطق، وأضاف المصدر قائلا: ان موظفي مركز خدمات العملاء يتعرضون للسب والشتم , والألفاظ البذيئة والنابية , خلال فترة عملهم من العملاء.وارجع ذلك إلى توتر العملاء المتصلين , بسبب التأخير في حصولهم على الخدمة , التي تتأخر أحيانا لتصل إلى ثلاثه شهور وفي بعض المدن لا توجد خدمة مطلقا في الفترة الحالية،واشار المصدر الى ان غضب الجمهور سببه, عدم معرفتهم بتفاصيل مراحل عملية سير الطلب, مبيناً أن دور مركز العناية بعملاء (907) يقتصر على تأسيس الخدمة آلياً , من خلال تنفيذ الطلب على برامج الحاسب الآلي المخصصة لتأسيس الخدمة، بينما عمليات التركيب أو العمليات التي تلي خطوة التأسيس , من اختصاص قسم التركيبات في شركة الاتصالات السعودية، وهو المسؤول عن تأخير تنفيذ وتركيب الطلبات.
إلاَّ أن جمهور العملاء لا يجدون طريقاً لمتابعة طلباتهم سوى الاتصال بـمركز العناية بالهاتف الثابت ؛ نتيجة لغياب قناة اتصال بين العميل وقسم التركيبات، ما يترتب عليه تحميل العاملين في (907) مسؤولية التأخير.
و يقول (م . ح) أحد العاملين في مركز العناية بعملاء الهاتف الثابت: إن الطريقة المثلى لتخفيف أعباء موظفي (907) , القيام بتأسيس خط ساخن لأقسام التركيبات في شركة الاتصالات السعودية؛ حتى يتسنى للعملاء متابعة طلباتهم بدلاً من التوجه إلى قسم أخر غير مختص بالخدمة , خاصة مع التحديثات الكبيرة التي تشهدها شركة الاتصالات السعودية , إذا ما قورنت بأدائها السابق، وأن وجود الثغرات البسيطة أمر طبيعي, مبيناً أن خدمة الخطوط الرقمية تلاقي إقبالاً متزايداً من قبل الجمهور، وهي خدمة تتيح لمستخدمي الإنترنت استعمال الخط الهاتفي الثابت على جهاز الكمبيوتر , دون أن ينشغل الخط، , مما يتيح في الوقت نفسه استخدام الخط الهاتفي لإجراء مكالمات هاتفية، غير أن الخطوط الرقمية (DSL) لها ميزات إضافية من ناحية سرعة خدمة الانترنت ، وترشيد التكلفة المادية، موضحاً أن سبب التأخير في عمليات التركيب هو عدم جاهزية معظم الخطوط الهاتفية في أغلب المناطق؛ لحداثة الخدمة التي تتطلب توافر بعض القطع الإضافية للكبائن الخارجية، كما أن عدد طلبات الخدمة في المنطقة الشرقية التي نفذت للعملاء خلال شهر أكتوبر الماضي لا تزيد عن 35% من مجمل الطلبات التي تم تأسيسها خلال الأسبوع الأول من الشهر نفسه.
يذكر أن طلبات خدمة الخطوط الرقمية الـ( DSL ) في منطقة الرياض, تتأخر لفترات زمنية أطول مقارنة بالمناطق الأخرى،, حيث ذكر مصدر في شركة الاتصالات في منطقة الرياض أن نسبة من الطلبات لم تزود بالخدمة إلا بعد مضي أكثر من أربعة أشهر، ويتوقف تنفيذها على جاهزية المقسم بخدمة تعرف لدى الفنيين في شركة الاتصالات بـ (البورتات) وهي ما تفتقدها بعض المقسمات.


















عرض البوم صور فايز البذيلي   رد مع اقتباس

قديم 20/11/05, (03:56 PM)   المشاركة رقم: 2
المعلومات
الكاتب:
تركي صالح
اللقب:
مستشار اعلامي
الرتبة:
الصورة الرمزية
 
الصورة الرمزية تركي صالح

البيانات
التسجيل: 13/07/05
العضوية: 311
الدولة: الرياض
المشاركات: 3,063
بمعدل : 0.43 يوميا
معدل التقييم: 65
نقاط التقييم: 503
تركي صالح مـــبــــدع بـــلا حـــدودتركي صالح مـــبــــدع بـــلا حـــدودتركي صالح مـــبــــدع بـــلا حـــدودتركي صالح مـــبــــدع بـــلا حـــدودتركي صالح مـــبــــدع بـــلا حـــدودتركي صالح مـــبــــدع بـــلا حـــدود


الإتصالات
الحالة:
تركي صالح غير متصل
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : فايز البذيلي المنتدى : المنتدي العام
افتراضي

معروفه وانا اخوك دايم الطقه براس الضعيف

ولا موظفي 907 مالهم ذنمب قطعياً

بس وش تقول وانا اخوك هم اللي بوجه المدفع

الله يعينهم ويصبرهم

ودمت بكل خير وعافيةعلى هذا الخبر


















توقيع : تركي صالح

عرض البوم صور تركي صالح   رد مع اقتباس

قديم 21/11/05, (03:27 AM)   المشاركة رقم: 3
المعلومات
الكاتب:
محمد الدلماني
اللقب:
مــديــر الـمـنـتـدى
الرتبة:
الصورة الرمزية
 
الصورة الرمزية محمد الدلماني

البيانات
التسجيل: 14/04/05
العضوية: 62
الدولة: kuwait
المشاركات: 19,226
بمعدل : 2.67 يوميا
معدل التقييم: 100
نقاط التقييم: 1500
محمد الدلماني يستحق وسام ويلانمحمد الدلماني يستحق وسام ويلانمحمد الدلماني يستحق وسام ويلانمحمد الدلماني يستحق وسام ويلانمحمد الدلماني يستحق وسام ويلانمحمد الدلماني يستحق وسام ويلانمحمد الدلماني يستحق وسام ويلانمحمد الدلماني يستحق وسام ويلانمحمد الدلماني يستحق وسام ويلانمحمد الدلماني يستحق وسام ويلانمحمد الدلماني يستحق وسام ويلان


الإتصالات
الحالة:
محمد الدلماني غير متصل
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : فايز البذيلي المنتدى : المنتدي العام
افتراضي

بصراحه استغرب عدم توفر هذه الخدمه للجميع وخاصه في العاصمه

والله يعينهم جميعا

والحمدلله لك يارب

انا اشبك من الموبايل دي اس ال في اي مكان


والله يعطيك العافيه


















توقيع : محمد الدلماني

وقفتنا وجيه علمتنا دروب السناعه
واحتوتنا وجيه تلغي اللي تعلمنا


عرض البوم صور محمد الدلماني   رد مع اقتباس

قديم 21/11/05, (10:59 AM)   المشاركة رقم: 4
المعلومات
الكاتب:
فايز البذيلي
اللقب:
كاتب
الرتبة:

البيانات
التسجيل: 15/04/05
العضوية: 68
الدولة: تبوكـ الــــورد
المشاركات: 9,905
بمعدل : 1.38 يوميا
معدل التقييم: 73
نقاط التقييم: 111
فايز البذيلي يستحق التميزفايز البذيلي يستحق التميز


الإتصالات
الحالة:
فايز البذيلي غير متصل
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : فايز البذيلي المنتدى : المنتدي العام
افتراضي

اخوي تركي صالح

هلا بك وفي مرورك


















عرض البوم صور فايز البذيلي   رد مع اقتباس

قديم 21/11/05, (11:01 AM)   المشاركة رقم: 5
المعلومات
الكاتب:
فايز البذيلي
اللقب:
كاتب
الرتبة:

البيانات
التسجيل: 15/04/05
العضوية: 68
الدولة: تبوكـ الــــورد
المشاركات: 9,905
بمعدل : 1.38 يوميا
معدل التقييم: 73
نقاط التقييم: 111
فايز البذيلي يستحق التميزفايز البذيلي يستحق التميز


الإتصالات
الحالة:
فايز البذيلي غير متصل
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : فايز البذيلي المنتدى : المنتدي العام
افتراضي

مشرفنا القدير محمد الدلماني

اسعدني مرورك
والله يعافيك


















عرض البوم صور فايز البذيلي   رد مع اقتباس

قديم 22/11/05, (12:30 AM)   المشاركة رقم: 6
المعلومات
الكاتب:
مزيد المزيد
اللقب:
شـــاعـــر
الرتبة:
الصورة الرمزية
 
الصورة الرمزية مزيد المزيد

البيانات
التسجيل: 04/04/05
العضوية: 6
الدولة: الدمام
المشاركات: 4,302
بمعدل : 0.60 يوميا
معدل التقييم: 67
نقاط التقييم: 889
مزيد المزيد قــــمـــة الـــعـــطــاء والابـــداعمزيد المزيد قــــمـــة الـــعـــطــاء والابـــداعمزيد المزيد قــــمـــة الـــعـــطــاء والابـــداعمزيد المزيد قــــمـــة الـــعـــطــاء والابـــداعمزيد المزيد قــــمـــة الـــعـــطــاء والابـــداعمزيد المزيد قــــمـــة الـــعـــطــاء والابـــداعمزيد المزيد قــــمـــة الـــعـــطــاء والابـــداع


الإتصالات
الحالة:
مزيد المزيد غير متصل
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : فايز البذيلي المنتدى : المنتدي العام
افتراضي

الاخ العزيز / فايز البذيلي


يعطيك الف عافيه وتسلم يمينك على هذا الموضوع الراائع

ورغم مرارته الا انه يلمس الواقع المؤلم بكل شفافيه

فمن الغريب جدا" بل ومن المخزي ان تكون دوله بحجم المملكة العربية السعودية

وتملك شركه بحجم شركة الاتصالات السعوديه لايتمتعون مواطنيها بخدمة الدي اس ال

والتي تصنف من ضمن الخدمات الطبيعيه المستحقه لعملائها

والبسيطه في عالم الانترنت والتكنولوجيا ........................................


ومع هذا كله اؤكد لك ان المسئوليه لاتقع على موظفي خدمة 907 ولا على موظفي قسم التركيبات !!!!!








اذن من هو المسئول الحقيقي ؟

















سوال تعب كثيرا" وهو يبحث عن اجابه ليست سهله وواضحه

ولكن ورغم سهولته الا انه من الصعب ان تجد له اجاااااابه !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


















ليس لغزا" ولا طلاسم بل هي الحقيقه .....













فالمسئول الاول عن تأخر هذه الخدمه هو :










هو الرجل المسئول صاحب تلك البشت السوداء الذي وضع في المكان الخطأ لانه الرجل الغير مناسب ..

وللاسف ان هذا المسئول لم ولن يحرز اي تقدم لانه مشغول حاليا" بالبحث

عن ابتكار اروع الدعايات التي تستغفل المواطن والمقيم على حد سواء

او بالعربي كما يقولون مبدا" ( الضحك على الذقون )

ولانه ايضا" مشغول بالبحث عن اسرع الطرق لكسب المال لانه يعلم انه لن يبقى طويل" .








اخيرااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااا"





تحياتي مع باقة ورد حمراء اقدمها لكل من ينتظر

خدمة الدي اس ال من شركة الاتصالات السعوديه

واقول له بالفم الملياااااااااااااااااااااااااااااااان :
























((((((((((((((((((( تعيش وتااااااااااااااااااااااااكل غيرهاااااااا )))))))))))))))))))))))))


















توقيع : مزيد المزيد

عرض البوم صور مزيد المزيد   رد مع اقتباس

قديم 22/11/05, (02:50 PM)   المشاركة رقم: 7
المعلومات
الكاتب:
فايز البذيلي
اللقب:
كاتب
الرتبة:

البيانات
التسجيل: 15/04/05
العضوية: 68
الدولة: تبوكـ الــــورد
المشاركات: 9,905
بمعدل : 1.38 يوميا
معدل التقييم: 73
نقاط التقييم: 111
فايز البذيلي يستحق التميزفايز البذيلي يستحق التميز


الإتصالات
الحالة:
فايز البذيلي غير متصل
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : فايز البذيلي المنتدى : المنتدي العام
افتراضي

القدير مزيد المزيد

لك كل احترامي والله يعافيك وتسلم

كلام جدا جميل وتعليق اكثر من رائع واتفق معك بكل حرف كتبته

ولكن لا نبخس ابدا حق شركة الاتصالات ببعض الخدمات المقدمة ولا ندعي عدم خدمة
ال D S L وغيرها من الخدمات المتعلقة بالاتصال.

نحن هنا نناقش ونطرح موضوع التأخير والوعود الكاذبة وتفرع المسئوليات

وذكرت بتعليقك المسئول عن ذلك التأخير وحل المشكلة انه وجد الشخص الغير مناسب في المكان المناسب ولكن من يحاسب ذلك وهو المحاسب.

اكرر احترامي لشخصكم الكريم


















عرض البوم صور فايز البذيلي   رد مع اقتباس

إضافة رد


تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd
شركة استضافة: استضافة رواد التطوير
الساعة الآن (04:00 AM)


مايكتب في هذا المنتدى لايعبر بالضروره عن وجهة نظر ادارة الموقع وانما يعبر عن وجهة نظر كاتبه