اخبارالجمعة 22/07/1429هـ ) 25/ يوليو/2008

[سعود المسعودي]

التيار المتذبذب يفسد أفراح ليلة الخميس .. والشركة تعتذر
مشتركو الكهرباء يطالبون بالخصم من الفواتير ومصانع تلمح بطلب «تعويضات»



[img]التيار المتذبذب يفسد أفراح ليلة الخميس .. والشركة تعتذر[/img]

عبدالهادي السماعيل، مفيد المهنا - الاحساء، سعيد العنزي - الشملي، محمد عضيب - الدمام، محمد ابراهيم الزهراني - الجبيل، سليمان النهابي - القصيم، محمد عبدالرحمن الحربي - الاسياح، سيف الشويلعي - حائل
وضع تذبذب خدمة الكهرباء وانقطاعها عن بعض المدن اول امس المستهلكين في مواقف عصيبة و «محرجة» وارتفعت اصوات بعض المتضررين نحو محاسبة الشركة ومطالبتها بالتعويض من الاضرار التي لحقت بهم جراء الانقطاع المفاجئ وغير المبرر على حد قولهم.وفي الوقت الذي تأسفت فيه الشركة عن الخلل الطارئ فإن بعض المصانع والشركات العاملة في قطاعات الانتاج هددت بمقاضاة من تسببوا في تكبدها لخسائر كبيرة. عاش المواطنون من اصحاب الافراح ساعات حرجة بعد ان اظلمت صالات الافراح واضطر بعضهم الى الاستعاضة بمولدات بديلة لاكمال مواسم الافراح.

انهيار عروس

في الاحساء تعرضت عروس الى انهيار عصبي حاد بعد ان اعتذرت ادارة المشغل النسوي عن تجهيزها لليلة الزفاف بسبب انقطاع التيار الكهربائي وحاولت اسرتها البحث عن مشغل بديل دون طائل.

وعاش السكان في الاحساء ثماني ساعات من المعاناة بعد انقطاع التيار الكهربائي وطالبوا الشركة بخصم 50% من قيمة الفواتير كتعويض عن ساعات الانقطاع وقال مدير شركة الكهرباء المهندس عبدالعزيز القرينيس ان اسباب الانقطاع مجهولة مشيرا الى عزم ادارته على اعادة التيار في اقرب وقت.

ساعات مع المعاناة

وروى عدد من سكان الاحساء بعض معاناتهم مع تذبذب التيار الكهربائي وقال المقداد العتيبي ان اطفاله ظلوا يبكون بسبب ارتفاع درجات الحرارة اما عباس الخليفة فقال انه ظل يهاتف طوارئ شركة الكهرباء بلا فائدة اما عبدالله محمد علي فقد اضطر للخروج بعائلته في سيارته حتى ينعموا بمكيف المركبة.

وقال قاسم عبداللطيف انه استأذن من مقر عمله لنقل زوجته ورضيعتها الى بيت اهلها لحين عودة التيار الى منزله اما بسام عبداللطيف فقد اشترى مثل غيره كميات كبيرة من الشموع لتبديد الظلمة في منزله.

شلل في الاسواق

وتكرر المشهد الذي حدث في الاحساء بمدينة الشملي وعاش تسعة من العرسان ساعات من الحرج والمعاناة بعد انقطاع التيار عن قصور الافراح واضطر المدعوون الى الخروج الى الميادين والساحات والهواء الطلق في انتظار عودة التيار واستنجد احد العرسان بمولد كهربائي بديل لاتمام حفل زفافه وشهدت المراكز التجارية حالة من الشلل التام وخرج السكان الى الساحات هربا من سخونة الطقس بعد استمرار انقطاع التيار لاكثر من اربع ساعات وتزامن ذلك مع ارتباك في حركة السير وعطل في محطات الوقود وشبكة الانترنت.

مطالبات بالتعويض

وتعتزم شركات صناعية بالجبيل وعدد من المواطنين في عدة مناطق رفع مطالبة بالتعويضات ضد شركة الكهرباء جراء تكبد بعض المصانع خسائر مالية وفساد بعض المواد الغذائية المحفوظة بالثلاجات حيث اكد اصحاب مصانع في الشرقية عزمهم على تقديم شكاوى ضد شركة الكهرباء سواء في هيئة تنظيم الكهرباء او في ديوان المظالم وحصر الخسائر الناجمة عن انقطاع التيار الكهربائي لعدة ساعات في الشركات والمصانع بالمنطقة الشرقية.

فيما اكد مصدر في هيئة تنظيم الكهرباء والانتاج المزدوج ان المستهلك هو محور اهتمامات الهيئة وهي تؤمن بأن واجبها هو حماية المصلحة العامة التي تقع في صميمها حقوق المستهلكين كما تؤمن الهيئة انه من المهم وجود علاقة حسنة بين مقدم الخدمة والمستهلك غير انه يمكن ان لا يكون المستهلك راضيا عن بعض اوجه علاقته بمقدم الخدمة ومنها جودة الخدمة.

واكد انه في حالة يرى المستهلك انه غير راض عن الخدمة المقدمة له فان بامكانه الاتصال بمقدم الخدمة وتقديم شكواه اليه ومحاولة حل موضوع الشكوى وديا وفي حالة لم يتمكن من التوصل الى حل فيمكن له تقديم شكواه الى الهيئة وستعمل الهيئة على التوفيق بين الطرفين لحل الخلاف وديا او البت العادل فيه واذا لم يجد المستهلك الحل الذي توصلت اليه الهيئة مرضيا له فبامكانه طلب احالة النزاع الى «لجنة فض منازعات صناعة الكهرباء» وهي لجنة مستقلة لها الصفة القضائية تم تشكيلها بقرار من مجلس الوزراء وتضم ستة اعضاء: ثلاثة من المتخصصين في الانظمة واثنان من الخبراء في صناعة الكهرباء، وخبير مالي وكذلك فانه يمكن للمستهلك اذا لم يقتنع بقرار لجنة فض المنازعات ان يتظلم منه لدى ديوان المظالم خلال فترة ستين يوما من تاريخ ابلاغه بالقرار.

لا حوادث

وكانت مدينة الجبيل شهدت الاربعاء انقطاعا في التيار استمر قرابة ساعتين مع ارتفاع كبير في درجات الحرارة.. وتعطلت الاشارات المرورية فيما اغلقت المتاجر ابوابها.

ونشرت ادارة المرور دوريات عديدة في التقاطعات والشوارع المحورية ولم تسجل اي حوادث كما شهدت المنطقة الصناعية انقطاعا في التيار وتوقفت مصانع عديدة عملها.

خلل طفيف

وعزا مصدر في شركة كهرباء القصيم سبب الانقطاع الى خلل طفيف في احد التوربينات مع زيادة الاحمال مشيرا الى انه تم اصلاح الخلل وتحتاج عودة التيار الى كل المنطقة الى بعض الوقت واستغرقت عمليات اصلاح الخلل قرابة ست ساعات.وادى انقطاع التيار في القصيم من الثالثة عصرا الى الثامنة ليلا امس الاول الى ازدحام في الشوارع وامام اجهزة الصراف الآلي ولم يتبدد الزحام الا بعد عودة التيار.

واستمر انقطاع التيار عن محافظة الاسياح قرابة نصف يوم واحدث ذلك شللا في حركة المركبات بعد توقف محطات الوقود عن الخدمة.

اعتذار الشركة

واستنفرت شركة كهرباء حائل كل طاقاتها لاعادة التيار عن طريق خط الربط القصيم بعد تعذر تشغيل مولدات محطة حائل.

واضطر عدد كبير من المسافرين على طريق المدينة المنورة حائل الى التوقف على جانبي الطريق.. وشكا السكان من تعرض مخزونهم الغذائي للتلف.

واوضحت شركة الكهرباء انه عند الساعة الثالثة واربعين دقيقة من ظهر الاربعاء خرجت ثلاثة وحدات للطاقة في محطة القرية البخارية عن الخدمة بسبب عطل وكذا الحال في القصيم وحائل والرياض.. وقام المختصون باعادة التيار في الساعات الاول من الانقطاع.

وتأسفت الشركة عن الانقطاع وجددت حرصها على استمرار الخدمة في كل انحاء المملكة مع تكليف فرق مختصة لدراسة الاسباب.