اخيراً الاتصالات السعودية تعتذر لعملائها وتوضح اسباب انقطاع الانترنت وضعف شبكة الجوال
أوضحت الاتصالات السعودية بأن احد مقاولي الإنشاءات غير التابعين للشركة قد تسبب بقطع في احد الكيابل التابعة للاتصالات السعودية على طريق جدة - مكة، مما أدى إلى تأثير محدود على حركة الانترنت الدولية وحركة الاتصال الدولي و السعة الاستيعابية لحركة شبكة الجوال وذلك يوم الأربعاء الموافق1429/11/14ه
وقد باشرت الفرق الفنية التابعة للشركة العمل وتحديد الموقع وإصلاح الكيبل وإعادته للوضع الطبيعي خلال ساعتين، وتتقدم شركة الاتصالات السعودية بالاعتذار لكافة عملائها المتضررين من انقطاع الكيبل الخارج عن إرادة الشركة.
وأعادت الشركة مناشدة المقاولين وأصحاب المشاريع التنسيق معها بالاتصال على الرقم المجاني(906) المتاح على مدار الساعة قبل إجراء أي حفريات في المدن أو الطرق الرئيسية لتحديد مسارات الكيابل الهاتفية قبل البدء في الحفر تلافيا لحدوث أي تأثير على الخدمة.